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Un processus de parrainage pour attirer de nouveaux clients

La Mutuelle Fraternelle d’Assurances (MFA) souhaitait mettre en place un processus de recommandation, via lequel ses clients pouvaient parrainer leurs proches et/ou connaissances. Cette mécanique de parrainage devait refléter les valeurs humanistes de MFA auprès des contacts parrainés (filleuls), dans un objectif de conversion.

  • Une saisie de formulaire facilitée
  • Une captation de contacts réalisée dans le respect du RGPD
  • 71% de demandes de parrainage confirmées
  • 70% de conversion des filleuls suite à réception de leurs devis personnalisés

L’équipe Studio Dolist a développé un dispositif de parrainage en 3 temps, dans une approche transparente :

  • Un formulaire de parrainage intégré aux newsletters et sur le site web de MFA
  • Un email d’invitation envoyé aux filleuls, intégrant une zone de personnalisation (nom et prénom du parrain)
  • Pour les filleuls, un formulaire de demande de devis personnalisé auprès de l’agence la plus proche, parmi les 19 agences régionales MFA présentes en France

Orientée expérience utilisateur et sécurisation des données, le processus de parrainage recueille à chaque étape le double optin des contacts. Enfin la colorimétrie pour les emails des filleuls est différente afin de mettre en avant la confiance et fiabilité (bleu) et la sensibilité humaine (rose).

Créée en 1930, la MFA est le leader de l’assurance des taxis en France. Elle s’adresse également aux particuliers pour tous leurs besoins en assurance auto, habitation, loisirs et dommages ouvrages.
La MFA est une mutuelle fondée sur des valeurs humanistes et solidaires. Elle veille à entretenir des relations personnalisées avec ses sociétaires en leur proposant un service de qualité et des produits sur-mesure.

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