Toshiba organise tous les ans un Roadshow ayant pour objectif de rencontrer ses clients dans 27 villes en France. Pour assurer le succès de cet événement, la société Toshiba doit communiquer auprès de ses clients et prospects, via le canal e-mail et sur plusieurs mois. Ses campagnes e-mail doivent non seulement informer de la tenue de l’événement, mais aussi accompagner les inscrits avant et après celui-ci.

Au programme de ce challenge : alerter, collecter, confirmer, rappeler, remercier !

Cet événement a permis d’attirer plus de 300 clients à ces rencontres Toshiba.

• E-mails d’invitation : 10% de taux d’ouverture moyen, 4% de taux de réactivité moyen
• E-mails de rappel : 35% de taux d’ouverture moyen, 15 % de taux de réactivité moyen
• E-mails de remerciement: 40% de taux d’ouverture moyen

Pour ce projet, nous sommes intervenus en 5 étapes :

INVITER : Création du design, codage et gestion de l’envoi d’un e-mail d’invitation destiné à l’ensemble des clients / prospects de TOSHIBA en France métropolitaine.

COLLECTER : Création et mise en ligne de 8 formulaires d’invitation aux rendez-vous Toshiba (1 par région). Collecte des informations des participants (dont le lieu et la date de rendez-vous choisis)

CONFIRMER : Conception et programmation d’un e-mail automatique de confirmation d’inscription. Cet e-mail affiche dynamiquement les éléments suivants : lieu et date du rendez-vous, invitation Outlook contenant ces éléments.

RAPPELER : Envoi d’un e-mail de rappel de rendez-vous à chaque inscrit, à J-2 avant l’évènement choisi.

REMERCIER : Envoi d’un e-mail de remerciement aux participants des rendez-vous Toshiba.

Toshiba est un leader mondial des produits high-tech et fabrique du matériel électronique et informatique.

Ses produits sont destinés aux entreprises (systèmes d’information et de communication, composants électroniques, systèmes d’infrastructure industrielle, solutions de stockage, etc.), mais aussi au grand public (électroménagers et produits numériques).